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Descrizione Intelligenza Artificiale: come migliorare l'esperienza d'acquisto online e la fidelizzazione clienti

Quanti clienti entrano in un e-commerce e non riescono a destreggiarsi tra le diverse tipologie di prodotto? Quanti non conoscono abbastanza bene i prodotti o i servizi per apprezzarne le differenze o capire qual è quello che gli serve di più? Si avverte sempre di più la necessità di un assistente che, un po’ come accade in un punto vendita, possa guidare il cliente nella navigazione dello store proponendo i prodotti giusti in funzione delle richieste o rispondendo ai bisogni del cliente. In questa giornata scopriremo come l’intelligenza artificiale conversazionale possa svolgere questi compiti superando in modo assoluto il concetto di Chatbot ed evolvendosi in Artificial Human, degli assistenti virtuali capaci di supportare un cliente come un commesso con una esperienza di acquisto più semplice e appagante. Comprenderemo quali tecnologie permettono un’analisi dei comportamenti o delle preferenze manifestate dall’utente e riproducono gli aspetti verbali e non verbali della comunicazione durante la conversazione (le espressioni facciali e i gesti tipici dell’uomo) e capiremo in che modo questi nuovi fattori della esperienza di acquisito in un e-commerce possano tradursi in fidelizzazione, aumento dello scontrino medio, attivazione di un passaparola ed engagement nel brand.

Domanda su Intelligenza Artificiale Cos’È Davvero Come Funziona Che Effetti Avrà

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Fonte: https://www.youtube.com/watch?v=wtmXaT8hw8Q